SLA-003 Presa in carico
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Violati · a rischio (Nuovo, SLA in corsa)
Inserisci il codice di accesso
Usa l'app installata: nessuna barra indirizzi in alto
Su iPhone/iPad:
Se non compare il popup, apri il menu del browser e scegli Installa app o Aggiungi a Home.
In fase di sincronizzazione...
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Violati · a rischio (Nuovo, SLA in corsa)
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Violati · a rischio (Nuovo/Attivo)
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Aperti oltre 5 giorni
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Aperte oltre 60 giorni
Incident e richieste aperti la cui ultima nota di lavoro risale a più di 2 giorni lavorativi (lun–ven). Senza note si considera la data di apertura.
Collegati per consultare la pagina
Configura il triage automatico degli incident non assegnati durante il sync browser.
Regole automatiche sulle richieste durante il sync. Le assegnazioni si applicano solo se non già assegnate.
Contatti ricavati da beneficiari e chiamanti dei ticket. Puoi correggere manualmente i dati con Modifica. Se la stessa persona riapre un ticket, Alert Desk riusa telefono e ubicazione senza ripetere lo scrape.
| Nome | Telefono | Edificio/Piano/Stanza | Ubicazione | Azioni |
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Seleziona un giorno nel calendario
Orario anticipato: richiesta soggetta ad approvazione dell'amministratore.
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| Codice | Ruolo | Assegnatario | Sezioni | Azioni |
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Sede: — · URL menu salvato: —
Test accesso apre Microsoft Edge in background, inserisce le credenziali ed esegue il login SSO. Il browser resta aperto per recuperare i dati. Se richiesto MFA, completalo nella finestra Chromium.
Inserisci manualmente gli URL copiati dal tuo menu personalizzato ServiceNow (lista incident e lista richieste). Poi usa Testa URL per aprirli nella sessione Chromium già attiva.
Leggi e salva la struttura completa delle colonne per Ticket e Richieste. Il sistema memorizza tutti i campi rilevati; sotto puoi correggere i campi KPI principali.